0451-51073507

售後服務承諾和服務方案

我公司一向重視產品質量，視質量為企業的第一生命，重視信譽及產品售後服務。以質量求生存，以信譽求發展，以優良的服務全力配合用戶施工，維護企業信譽和用戶的利益。

一．質量保證體係

我公司自1997年就通過了ISO9001質量體係認證，2009年5月完成了ISO9001：2008換版工作，企業的質量體係嚴格按ISO9001：2008要求執行。

質量方針：不斷創新，持續改進，滿足顧客需求，向顧客提供優質的服務和優質的萬裏牌產品。

質量目標：產品出廠合格率、顧客滿意率及合同履約率達到100%。

二．產品製造標準

本企業產品嚴格按國家標準製造，如用戶需要也可以按國際標準進行生產，個別用戶如果有特殊需求，也可以按照用戶要求生產製造。

三．技術服務及售後服務

1．免費周到的售前服務：

對顧客的來電、來函、來訪熱情接待周到服務，對顧客提出的技術問題認真解答，協助解決；當顧客有要求時，可派出專業技術人員到工程施工現場協助勘察電纜敷設環境及電纜選型安裝。為客戶提供經濟適用的設計方案。

2．優良精湛的售中服務：

在產品生產期間，我公司可以邀請有關技術人員來公司進行產品監造檢驗，同時我方還可以提供有關產品的詳細中文資料，包括各類數據及產品的結構圖和工作原理。而對產品的主要檢驗工作在公司內完成。如客戶要求也可以抽取樣品委托國家權威檢驗機構檢驗。此前，我方可以提供有關檢驗標準供用戶認可。

3．完善及時的售後服務：

在產品到達需方指定地點以後，為了配合顧客安裝運行，進一步做好產品售後維修保養等服務性工作，我公司在此向客戶鄭重承諾：

1） ．公司完全按照相應國家標準或用戶要求及雙方簽署的技術協議進行生產和製造，並進行嚴格的出廠檢驗，每批（軸）均附有產品合格證及質量檢驗報告，用戶可依此為依據驗收。

2 ）．用戶在安裝調試前，我方技術人員將向用戶進行技術交底，用戶應嚴格按照標準和施工規範進行驗收和安裝，在正常有效使用保證期內若出現質量問題，工廠將及時提供維修和三包服務（人為損壞除外）。

3 ）．工廠按ISO9001 體係要求，建立了用戶檔案，並定期回訪用戶，對用戶在使用過程中發現的問題及時進行答複並將信息反饋和處理。對產品在使用過程中出現的問題無條件免費技術服務，並派人到現場技術服務。

4 ）．保修期從產品安裝運行驗收合格之日算起1年內。在保修期內，無論何種原因如出現質量問題，工廠接到反饋立即回複，用戶保留好現場，工廠在接到通知24 小時（省內12 小時）內派人到現場處理（不可抗拒的因素除外）。

5 ）．工廠定期組織技術交流和座談，與廣大用戶充分交換意見，歡迎提出寶貴建議，工廠將竭誠為用戶提供優質的產品和優良的服務。

6 ）．需要增補或更換產品的，本公司不論數量多少將以最快速度及時組織生產，並以最優惠價格提供給客戶，送貨到客戶指定場所。

四．優質的服務來自企業強大的實力

1．公司具有強大的規模，生產能力強，生產設備檢測和試驗設備先進齊全、性能良好，生產效率高，產品生產周期短。

2．公司經濟實力雄厚，企業流動資金大，組織供應生產用原材料迅速、及時。

3．企業有組織、執行大額供貨合同及時間要求緊的合同的豐富經驗。

4．企業從一線生產工人、管理人員、工程技術人員、銷售人員到服務人員素質高、能力強，為企業按質、按量、按時交付合同產品提供有力保障。

5．客戶服務熱線：0451-51876755、51876756